FAQ
Application iPhone
Que coûte l'App Alarme-Météo?
Alarme-Météo est un service gratuit des établissements cantonaux d’assurance immobilière, de SF Météo et de la Mobilière Suisse Société d'assurances. On peut aussi se procurer gratuitement l'application pour iPhone dans l'App Store.
Comment puis-je changer la langue?
L'app Alarme-Météo adopte automatiquement la langue que vous avez sélectionnée sur votre iPhone. Vous avez à tout moment le choix entre l'allemand, le français ou l'italien.
Si la langue sélectionnée sur votre iPhone n'est pas répertoriée sur Alarme-Météo (comme par ex. l'anglais), la langue précédente sera adoptée. Si vous avez alors l'app dans une langue que vousne souaitez pas, vous pouvez procéder de la manière suivante:
- Supprimez l'app Alarme-Météo de votre iPhone
- Configurez votre iPhone temporairement dans la langue souhaitée (allemand, français, italien)
- Téléchargez une nouvelle fois l'app Alarme-Météo de l'App Store
L'app devrait désormais être disponible dans la langue souhaitée - Vous pouvez maintenant configurer de nouveau votre iPhone dans la langue que vous préférez
Pourquoi est-ce que je ne reçois plus de SMS?
Pour éviter que les messages vous soient envoyés à double, le service de messages SMS a été stoppé. Vous ne recevez plus que des messages push.
Comment puis-je activer ou désactiver les messages push?
Vous pouvez activer ou désactiver en out temps le service de messages push. Vous pouvez régler ces paramètres sur votre iPhone, sous "paramètres - messages - activer/désactiver".
Où peut-on se désabonner aux notifications?
Vous pouvez effacer l'app Alarme-Météo à tout moment sur votre iPhone. Une fois que vous l'aurez fait, vous ne recevrez plus de notification d'Alarme-Météo.
Existe-t-il aussi une app pour Android?
Coûts et Prévisions
Combien coûte Alarme-Météo ?
Alarme-Météo est un service gratuit des établissements cantonaux d’assurance immobilière, de SF Météo et de la Mobilière Suisse Société d'assurances. On peut aussi se procurer gratuitement l'application pour iPhone dans l'App Store.
Quelle est la fiabilité des prévisions ?
Vais-je recevoir une mise à jour du premier message d'alerte si la situation évolue ?
Oui, si la nouvelle évaluation est supérieure ou inférieure à la valeur limite, une mise à jour sera envoyée. Les limites sont définies comme suit :
- Début / arrêt des intempéries : écart de plus de 2 heures.
- Vent / volume des précipitations / volume de précipitations maximal : écart de 30 % et plus.
De telles mises à jour sont exceptionnelles et gratuites.
Combien de temps à l’avance reçoit-on une alerte d’intempéries ?
Les météorologues avertissent le plus tôt possible, mais seulement si la probabilité d’occurrence est d’au moins 70 %.
Quelle est la fréquence des alertes d’intempéries ?
Le nombre des alertes d’intempéries dépend des régions sélectionnées et du type d’intempérie. En moyenne, on peut s’attendre à 25 alertes d’intempéries de tout genre par région et par année, auxquelles s’ajoutent d'éventuelles mises à jour séparées.
D’où proviennent les données météorologiques ?
À combien de régions est-ce que je peux m'abonner ?
Inscription par SMS
Quel texte dois-je envoyer et à quel numéro ?
Envoyez un SMS avec le texte START AM NPA au numéro 4666. Vous pouvez l’écrire en majuscules ou en minuscules, c’est égal. Indiquez le numéro postal à la place de NPA. Ainsi, vous recevrez des informations concernant les intempéries qui menacent la région du numéro postal indiqué.
Exemple : vous envoyez comme texte de SMS : START AM 3012 au numéro 4666.
Pourquoi reçois-je un identifiant et un mot de passe après mon inscription par SMS ?
L’identifiant et le mot de passe vous permettent de vous inscrire sur le site www.alarmemeteo.ch et d’adapter votre Alarme-Météo à vos besoins. Vous pouvez ainsi sélectionner différents types d’intempéries (verglas, vent, orage & grêle, etc.) ou vous abonner à des régions supplémentaires.
Pourquoi suis-je abonné à toute une région, alors que je me suis inscrit pour un seul NPA ?
Les régions météorologiques se composent toutes d’un nombre précis de numéros postaux. En vous abonnant à un de ces numéros postaux, vous vous abonnez à toute la région. La Suisse est actuellement divisée en 172 régions.
Puis-je m’inscrire à Alarme-Météo même si j’habite à l’étranger ?
Le service d’alertes météorologiques « Alarme-Météo » n’est malheureusement disponible qu’en Suisse et on ne peut s’y abonner qu’avec un numéro de portable suisse.
Comment se fait-il que je ne puisse pas m’inscrire à Alarme-Météo avec un abonnement de portable TELE2 ?
TELE2 est le seul prestataire à ne pas accepter d’ordres brefs comme START, STOP. C’est pour cette raison que vous ne pouvez pas vous abonner à Alarme-Météo par SMS. Néanmoins, nous pouvons volontiers vous inscrire manuellement. Pour cela, contactez-nous directement.
Vous souhaitez vous abonner à Alarme-Météo, mais ne possédez pas de téléphone portable
L’équipement de base pour accéder aux services d’Alarme-Météo est obligatoirement un téléphone portable. Les messages peuvent alors parvenir aux abonnés très rapidement et presque partout – à condition que ces derniers aient leur portable avec eux et disposent d’une bonne réception.
Sur le site Internet www.alarmemeteo.ch, il est possible en option de s’abonner gratuitement au service d’alertes d’intempéries par e-mail ou par fax.
Modifier le login et l’abonnement / résilier l’abonnement
Comment puis-je modifier mon abonnement ?
Identifiez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe dans la boîte de dialogue à droite et vous serez dirigé vers la page Mon Alarme-Météo. Elle vous permet d’adapter votre abonnement à volonté.
Que faire quand vous avez oublié votre mot de passe ?
Allez sur le site www.alarmemeteo.ch et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez sans attendre un nouveau mot de passe par SMS ou par e-mail.
Puis-je modifier mon abonnement par SMS ?
Puis-je désactiver les messages d’Alarme-Météo pendant la nuit ?
Vous avez un nouveau numéro de portable et souhaitez recevoir les messages d’Alarme-Météo sur ce nouveau portable. Comment faire ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier le numéro de téléphone. Si vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone, procédez comme suit :
- Annulez votre abonnement sur votre ancien numéro de téléphone en envoyant depuis votre ancien téléphone portable le message « STOP AM » au numéro 4666.
- Abonnez-vous de nouveau au service sur votre nouveau portable en envoyant le message « START AM » au numéro 4666 et adaptez de nouveau votre profil de client sur www.alarmemeteo.ch à vos besoins personnels.
Exemple de message pour recevoir les alertes d’intempéries pour la ville de Berne : START AM 3000.
Comment résilier mon abonnement à Alarme-Météo ?
Identifiez-vous dans la boîte de dialogue à droite à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Naviguez vers la page Mon Alarme-Météo, cliquez sur « Effacer le profil », puis sur « Effacer Alarme-Météo ». Votre abonnement sera alors résilié.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement par SMS, envoyez un SMS avec le texte « STOP AM » au numéro 4666, à la suite de quoi les alarmes abonnées et le profil d’utilisateur seront effacés.
